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Oggetto: Richiesta urgente di chiarimenti su sospensione account e chiusura conti
Alla cortese attenzione del Dipartimento Compliance,
con la presente desidero esprimere la mia seria preoccupazione riguardo alla sospensione improvvisa del mio account e alla chiusura di tutti i conti ad esso associati, avvenute senza alcun preavviso formale né motivazione documentata.
In data [inserire data], abbiamo già provveduto a contattare il vostro supporto clienti, ricevendo però risposte generiche e prive di elementi concreti a supporto dell’azione intrapresa.
A tal proposito, chiedo cortesemente e con urgenza che mi vengano forniti i seguenti chiarimenti e documenti:
1. Motivazione dettagliata della sospensione e chiusura dell’account, con eventuali riferimenti a violazioni specifiche.
2. Estratto aggiornato di tutti i movimenti e saldi finali relativi ai conti sospesi/chiusi.
3. Indicazioni precise sulla procedura prevista per l’eventuale recupero dei fondi attualmente presenti sul conto.
4. Copia della documentazione contrattuale a supporto dell’azione adottata, inclusi eventuali riferimenti contrattuali tra la vostra società e Condividiamo LTD che giustifichino l’iniziativa.
Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo, riservandomi in mancanza di risposta adeguata di adire alle vie legali per tutelare i miei interessi.
Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
Email di registrazione: [inserire email]
Numero account / ID cliente: [inserire numero]
Da mandare a compliance@tentrade.com
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