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Oggetto: Richiesta di chiarimenti su prelievo non autorizzato
Gentili Signori,
vi scrivo in qualità di titolare del conto n. [inserire numero] presso la vostra piattaforma Ten Trade.
Ho recentemente riscontrato un prelievo dal mio conto, effettuato in data [inserire data], per un importo pari a [inserire importo]. Tale operazione non risulta da me autorizzata, né ho ricevuto comunicazioni ufficiali che possano chiarirne la natura.
Comprendo che in alcuni casi possano esserci motivazioni operative o tecniche alla base di determinate transazioni, ma per maggiore trasparenza e correttezza, vi chiedo gentilmente di fornirmi al più presto le seguenti informazioni:
1. L’estratto conto dettagliato del periodo in cui è avvenuto il prelievo, con l’indicazione dell’operazione in questione.
2. La motivazione ufficiale dell’addebito, con riferimento ai termini contrattuali eventualmente applicati.
3. Tutta la documentazione tecnica di supporto.
4. Copia di eventuali comunicazioni inviate al mio account o email, prima o dopo l’operazione.
5. Copia di eventuali accordi contrattuali tra la vostra società e Condividiamo LTD (Aitoro), nel caso fossero alla base del prelievo.
Resto in attesa di un vostro gentile riscontro e ringrazio anticipatamente per la collaborazione.
Cordiali saluti,
[nome e cognome]
Dal giorno 15 /05/2025
Support@tentrade.com
Dopo sette giorni dal invio
della prima email
Se non hanno risposto
compliance@tentrade.com
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